Política de Devoluciones de Pet Story

Última actualización: 28 de septiembre del 2024

En Pet Story, queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y cancelación.

Cancelación de Pedidos

• Plazo para Cancelar: Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este período, no se aceptarán cancelaciones.

Devoluciones

• Productos Defectuosos: Aceptamos devoluciones solo si el producto está defectuoso. En este caso, contáctenos al correo electrónico info@petstoryperu.com o al número de celular +51 968311472 para iniciar el proceso de devolución.
• Sin Devoluciones por Error: No se aceptarán devoluciones por confusiones en la talla, color u otros atributos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada sea correcta al momento de la compra.

Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución por un producto defectuoso, proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver.

Costos de Devolución

• Los costos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.

Reembolsos

• Una vez que recibamos el producto defectuoso, procesaremos su reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará en el método de pago original.